最近几天，克拉玛依市消费券正在陆续发放中。领取和使用消费券需注意哪些事项？享受折扣后，如果对商品不满意能否退货？如果领券、用券有问题，应该如何求助？
带着这些问题，本平台记者专访了市商务局流通业发展促进部副部长于林超。
记者：“哪些人群可以领取消费券？”
于林超：“克拉玛依市的市民（包括领取期限内外地来克人员）登录注册云闪付账号，并绑定任意一张银行卡即可领取电子消费券。每个用户，4种面额的券可各领取1张。纸质消费券领取细则可咨询户籍所在地社区，每人可领1张。”
于林超：“首先，用户需使用本人手机登陆云闪付APP账号领券，同一个手机只能登陆一个账号领券用券。其次，若用户使用同一身份证号下的多个手机号注册了多个云闪付账号，即使领取了多遍4种面额的消费券，在使用时也只能核销多张同面额消费券中的一张。此外，如夫妻双方绑定银行卡的预留手机号是同一个，只能使用其中一张消费券。市民可在云闪付APP上查看‘消费券使用商户名单’。用券时，还需打开云闪付APP授权地理位置。”
于林超：“本消费券活动仅支持全单退货，享受优惠的交易如发生退货、撤销，则视为用户放弃优惠，退款金额为用户支付实扣金额，退回至用户付款卡，该次优惠次数视为已使用。”
于林超：“市民可以拨打客户服务电话0991-6236585反馈问题和寻求帮助。”
