克拉玛依融媒通讯员 马瑾玥 图／文
中华民族共同体意识是国家统一之基、民族团结之本、精神力量之魂。白碱滩区人力资源和社会保障局作为重要民生部门，始终将铸牢中华民族共同体意识贯穿于和谐劳动关系全流程，通过“防、调、服”三步工作法，实现和谐劳动关系的高质量发展，为各族群众营造了公平、和谐、团结的劳动维权环境。
区人社局深入辖区企业开展“法律体检”，通过分析典型案例、发放宣传手册、一对一咨询等方式，向劳动者和用人单位普及劳动法律法规，着重对法律法规中保障各民族平等就业、公平劳动的条款进行讲解，确保各方明晰自身权益与义务。在排查过程中，特别关注劳动密集型企业，一方面引导企业在制定排班计划、安排工作任务时，充分考虑并尊重各民族风俗习惯，适当调整管理方式；另一方面也向各族劳动者解释企业管理规定的合理性和必要性，寻求双方都能接受的平衡点，实现和谐共处。避免因文化差异或误解而引发矛盾。通过这些细致入微的工作，增进了劳动者与企业之间的和谐关系。截至目前，开展普法宣传13场，涉及人数400余人，已走访辖区企业32家，现场解决劳动纠纷46起，让用人单位和劳动者感受到实实在在的支持与关怀。
区人社局积极探索多元调解机制，通过多种途径和方式化解劳动争议，调解工作开展过程中，根据不同当事人的特点、生活背景以及价值观念，灵活运用多样的调解方法和巧妙实用的调解技巧，准确把握他们的诉求和心理状态，以便引导双方换位思考、互谅互让，寻求双方都能接受的解决方案，既化解了劳动纠纷，更在调解过程中加深了双方的相互理解与尊重，提高劳动纠纷化解处理效能。目前已调解劳动纠纷案件235起，涉及人数394人，为劳动者挽回经济损失659万元。
区人社局始终秉持“公开、透明、便民”理念，以群众监督为镜，及时发现工作中存在的不足与问题，并有针对性地进行改进和完善，不断提升劳动纠纷化解的质量与效率。截至目前，白碱滩区人社局所接到的来自窗口面对面咨询以及电话咨询的人次累计已达97人，面对这些数量众多、情况各异的劳动纠纷咨询，人社局的工作人员凭借着专业的知识、耐心的态度以及高效的调解手段，已促成双方达成和解89起，调解率达91.7%，让当事人感受到劳动纠纷化解的“心”温度。
近年来，劳动纠纷发生率显著下降，案件调解成功率大幅提升，企业和劳动者对劳动纠纷化解工作的满意度不断提高，营造了和谐稳定的劳动用工环境。下一步，区人社局将持续把握铸牢中华民族共同体意识这条主线，继续深化三步工作法，推动人社工作向主线聚焦、向主线发力，切实将主线意识贯穿人社工作始终，不断增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。
