克拉玛依融媒记者 郭雪梅 通讯员 程宇恒 王梦莹
“社区给家里和楼道都安上了扶手，让我在冬天进出的时候安心不少，上厕所也更方便了。”1月6日，克拉玛依区胜利路街道黎明红旗社区71岁的居民邓志学说，“这真是为我们老年人办的实实在在的好事。”
截至上月底，克拉玛依区西月潭、黎明红旗、通讯、园林阳光等30余个社区统筹辖区资源力量，共为居民楼道和部分居民家里安装爱心扶手千余个，受到居民的一致好评。
民之所盼，政之所向。
银河路街道银河社区为居民新增设健身器材 。克拉玛依融媒通讯员 王梦莹 摄
过去一年，克拉玛依区深入贯彻落实党的二十大精神和党的二十届三中全会精神，按照自治区党委、市委相关工作要求，以及市委书记石岗在克拉玛依区银河路街道园林阳光社区调研时的指示，组织各街道（乡）、社区（村）贴近居民所思所盼，共为老百姓办了175件民生实事——
爱心扶手安好了，老人出门更方便了；社区食堂开张了，“一老一小”不再为“去哪儿吃饭”发愁；80岁以上的老人家里安装了摄像头，无论子女距离多远都能随时看到父母；家门口的新能源汽车充电桩越来越多，居民的“用电焦虑”缓解了；社区里的健身器增加了，孩子们的游乐区域扩大了，还为青少年增设了共享阅读区……一个个热切的民生期盼得到回应，一件件民生实事落地开花。
为民办好事
住在乌鲁木齐的毕思义几乎每天都会通过手机看看克拉玛依家里91岁的母亲在干什么。
“真方便！尤其是联系不上我妈的时候。以前联系不上时心里特别着急。现在打开一看，就放心多了。”毕思义说。
毕思义的放心得益于黎明红旗社区与市烟草公司共同办的一件实事——为辖区80周岁以上的独居老人免费安装电子摄像头。截至去年年底，该社区共为辖区70户老人安装了电子摄像头。同时，为了保护老人隐私，在征得老人同意后，查看视频的权限仅授权给了老人的子女。
“我们希望通过这样的方式，为老人的晚年生活筑起一道安全屏障，让他们的子女能够放心。”黎明红旗社区党委书记贾红霞说。
黎明红旗社区利用网络监控保障老人安全的新做法，是克拉玛依区委、区政府践行以人民为中心的生动诠释。
民生无小事，枝叶总关情。
去年，在克拉玛依区委、区政府的大力推动下，各街道（乡）、社区（村）作为党和政府联系和服务群众的“神经末梢”，从养老托幼、助餐出行、家政便民等群众身边急难愁盼问题入手，聚焦惠及群众民生的“小切口”，在175件与居民日常生活息息相关的小事上精准发力，与克拉玛依区民生“大项目”相互呼应，将民生保障网织得更密，不断提升居民的幸福感和安全感。
迎宾街道龙尚社区与党建联席会成员单位市委史志办出人出资，为辖区小区内有需求的居民安装地下室扶手。克拉玛依融媒通讯员 程宇恒 摄
安装爱心扶手也是克拉玛依区近年来一直持续推进的民生实事。
在银河路街道园林阳光社区，社区工作人员主动上门了解居民情况，得知老人有需求，立刻在老人所居住的楼道及其家中卫生间里安装爱心扶手，过去3年安装了近百个爱心扶手；在迎宾街道，除了居民楼道里和家里，社区食堂、居委会、居家养老服务中心等处也安装了爱心扶手，扶手不但颜色醒目，高度还会随着楼梯起伏而变化，深受居民好评。
胜利路街道石油工人社区食堂为老年人提供丰富的餐食。克拉玛依融媒通讯员 程宇恒 摄
让民好办事
民生跟着民声走。
去年，在推进民生服务事项过程中，克拉玛依区各街道（乡）、社区（村）党组织广开言路听民意，充分发挥共驻共建机制优势，通过党建联席会、物业联席会、“吹哨报到”等工作机制，积极引导党建联席会成员单位、联点单位、其他社会力量和市场主体参与社区治理，充分挖掘辖区党员群众内生动力，调动起大家自我管理、自我服务的积极性和主动性，形成共商区域发展、共抓基层党建、共促基层治理、共同服务群众的良性循环。
老旧小区安装电梯是很多居民惦记的事。
去年6月，昆仑路街道南林社区榆园5栋1单元6楼、60多岁的居民张建志看着新投用的电梯高兴极了，他逢人就说：“今后再也不用为每天爬楼犯愁了。”
“电梯直接从客厅平层入户，我一打开电梯门就能进家，客厅还多出几平米，我又定制了鞋柜，进出换鞋方便又干净。”张建志说。
在老旧小区加装一部电梯不是一件轻松的事。
南林社区党委书记、居委会主任肖胜兰介绍，2023年6月起，南林社区党委开始牵头了解安装电梯的相关事项，与多部门咨询流程、预判可行性，协调物业、住建部门等进行现场勘查。
电梯安在哪儿既不遮挡低楼层居民的采光，还能不占居民的住房面积？采购怎样的电梯既实惠又安全？对于有不同意见的居民，怎么做工作才能得到他们的理解呢？
南林社区党委始终坚持“大家的事情共同办”的思路，在乱如麻的问题中抽丝剥茧，组织召开了几十次业主讨论会，并让社区工作人员分头做居民思想工作。最终，2024年6月，该单元所有居民同意安装电梯。
“社区工作人员听取了每一家的意见建议，真正让居民自己做主。”家住二楼已经80多岁的居民李江说。
把民事办好
“在床头、沙发、卫生间等处安装一键报警器，一旦发生紧急情况，老人能够及时按下报警键，社区工作人员就能及时赶来给予帮助。”克拉玛依区天山路街道日和园社区党委书记李富娟在杭州参加培训时，对当地的这一做法印象深刻。
“很多独居老人不太会用智能手机，遇到突发情况更容易慌张，无法及时获得帮助，一键报警器使用便捷，我们可以学习借鉴。”李富娟说。
培训结束回到工作岗位后，她把这一想法通过居民代表大会、联户长会议、居民交流会等途径传达给居民，得到了大家的赞同。
2024年，在中国移动克拉玛依分公司的赞助下，该社区为16户独居残疾人和80岁以上独居老人安装了一键报警器，同时支付了第一年的服务费用。报警器的终端接入社区物业公司值班室，每天24小时安排人员轮流值班。一旦居民有需求，值班人员会立即到居民家中给予援助。
民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。
过去一年里，克拉玛依区各街道（乡）、社区（村）干部在积极推进民生服务事项过程中，积极发挥全过程人民民主优势，通过民事民议、民事民办、民事民评等方式，展现出较强的主动性与创造力，工作作风也实现了从“等诉求”到“找问题”“要我办”到“我要办”的转变。
银河路街道芳草家园社区为居民建设足球场。克拉玛依融媒通讯员 王梦莹 摄
去年，迎宾街道泽福社区升级改造了为民办事大厅共享区，新建了青少年共享自习室、儿童绘本阅读区、儿童游乐区。
为啥要这样改造？原来，不少居民在社区办事时反映，家长工作忙，孩子下午放学后无人照看。居民来办业务时，怀里抱着孩子常常难以安静等待。
“咱们就在社区里打造一个‘儿童之家’，让孩子学习阅读有环境、娱乐玩耍有去处，让家长安心办业务。”泽福社区党委书记、居委会主任张静提议。很快，她的想法快变成了行动。她的提议被写进调查问卷里，通过线上、线下结合的方式，发放给300位居民广泛征求意见。最终，这一改造方案得到居民的一致认可。
统计显示，仅2024年暑假期间，该社区“儿童之家”就针对青少年开展了国学经典诵读、非遗手工制作、普法宣传等50余项活动。
保障和改善民生没有终点，只有新起点。今年，克拉玛依区又开始征集民生服务事项，居民如果有好的想法和建议可以随时到社区交流反馈。克拉玛依区委、区政府将用心用情用力把这一桩桩、一件件民生实事办到居民心坎里，把民生愿景绘制成幸福实景。
责任编辑：陈丽
本期编辑：高楠
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