克拉玛依融媒记者 叶子 通讯员 汲晓明
多年来，中国农业银行克拉玛依石油分行始终将精神文明建设作为引领业务发展、推动经营管理、提升员工素质、提高服务质量的重要载体，坚持干在实处、走在前列，形成了精神文明建设与业务经营管理深度融合、相互促进的良好局面。
自1994年成立以来，该行在精神文明建设领域屡获殊荣，先后荣获“全国农行文明单位”“自治区文明单位”“克拉玛依市文明单位”“克拉玛依区文明单位”“优秀扶残单位”等称号。今年5月23日，在北京举行的全国精神文明建设表彰大会上，该行被授予第七届“全国文明单位”荣誉称号，标志着其精神文明建设工作迈上新台阶。
中国农业银行克拉玛依石油分行设立“有事找行长”消保投诉机制。（图片由中国农业银行克拉玛依石油分行提供）
坚持党建引领
深植文明创建之根
中国农业银行克拉玛依石油分行将精神文明建设作为内强素质、外塑形象、创新发展的重要抓手，积极培育和弘扬社会主义核心价值观，多维发力、久久为功，有效凝聚发展合力。
在思想建设上，该行始终把政治建设放在首位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过理论学习规范化、学习教育常态化、廉政教育多样化、青年教育标准化“四维驱动”，全面提升干部职工素质。
同时，该行健全“党建+文明创建”机制，以“成立领导小组、制订实施计划、推进责任机制”为抓手，构建起主要领导负总责、分管领导抓督促、总责部门抓执行、全员共同参与的创建工作体系。
在对外联动方面，该行积极探索“党建+”新模式，依托红色记忆展览馆、独库公路博物馆、警示教育基地等红色资源，与政府部门、驻地企业、街道社区常态化开展“联学共建”主题党日活动，通过爱国主义教育和革命传统教育砥砺初心使命，为地方高质量发展贡献金融力量。
中国农业银行克拉玛依石油分行青年志愿者为个体工商户宣传金融知识。（图片由中国农业银行克拉玛依石油分行提供）
注重服务品质
细培文明创建之干
中国农业银行克拉玛依石油分行牢记金融为民初心，推进服务升温工程，推广“浓情暖域”服务品牌，着力打造便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容和专业精湛的服务水平，树立起有温度、有担当、有情怀的国有大行形象。
在提升服务便利性上，该行近两年投资800余万元实施厅堂环境亮化工程，加快网点“智能+综合”化转型，并率先与政府签订《政银合作协议》，全网点设立“立克办”政务服务点，实现“金融+政务”服务提档升级。
在增强服务有效性上，该行创新设立“有事找行长”消保投诉机制，提级处理群众金融难题，构建和谐金融关系，并组建10支“农银公益”志愿者服务队，将金融政策转化为“家常话”，通过送教上门普及金融知识，守护群众“钱袋子”。
在优化服务适应性上，该行积极应对人口老龄化，打造适老服务网点，设立社区金融服务日，满足“银发”群体需求，并与全市街道、社区联动合作，初步树立社区金融服务标杆银行形象。
中国农业银行克拉玛依石油分行为社区老人提供业务咨询服务。（图片由中国农业银行克拉玛依石油分行提供）
厚植企业文化
扩展文明创建之枝
中国农业银行克拉玛依石油分行坚持将企业文化与精神文明建设有机融合，通过讲好农行故事、弘扬农行文化、传播农行声音，持续提升企业形象和品牌影响力。
该行对内激发员工内驱力，以职工需求为导向开展“建家”行动，改造升级职工之家，增设瑜伽室、影音室、保健室、棋牌室、书画室等区域，让员工“文化润心有场所、互动交流有场地、休闲解压有去处”。同时，该行按季开展“产品带头人”“业务达人”选树工作，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
该行对外树立良好形象，强化“大宣传”理念，借助权威主流媒体的公信力和传播力，及时发布支持乡村振兴、服务小微企业、推动金融创新等方面的成果，通过多渠道、多平台发声，让农行好声音汇聚成推动业务创新、服务升级、管理优化的强大合力。
勇担社会责任
绽放文明创建之花
中国农业银行克拉玛依石油分行以“社会所需、客户所盼、农行所长”为指引，将金融“活水”源源不断输送至地方经济社会发展的各个角落。
在公益事业方面，该行围绕“振兴”“守护”“关爱”“圆梦”四大行动，组织党员先锋队、青年志愿者、青年突击队开展系列活动，并创设“小积分大梦想”公益活动，与大党委社区联合慰问困难家庭，与特殊学校携手开展“与爱同行”助残活动，与养老院共同开展温暖陪伴活动，用爱心凝聚向善力量，传递农行温度。
在志愿服务方面，该行将志愿活动作为践行社会责任、传递金融温度的重要载体，积极投身文明交通、无偿献血、环境整治、植树造林、扶弱助残等领域，从社区街道到田间地头，从普通群众到特殊群体，农行志愿者的身影无处不在，用实际行动传递“企业公民”的正能量。
中国农业银行克拉玛依石油分行设立高考爱心服务站。（图片由中国农业银行克拉玛依石油分行提供）
荣获累累硕果
培育常青文明之树
多年来，在历届党委领导班子带领和全行员工共同努力下，中国农业银行克拉玛依石油分行形成了讲文明、树新风、促和谐的良好风尚，业务发展与文明创建均收获丰硕成果。
创建工作开展近三年来，该行连续两年在新疆分行消保考核中排名第一，连续三年在本地监管单位消保考核中位居前列。
同时，该行获得全市医保钱包业务独家承办资格，成为全疆首家试点上线的二级分行。同时，该行智慧场景全面开花，两年来在石油石化、医疗卫生、教育养老、交通出行等重点领域落地业务，智慧场景从13个增至77个，增幅492%，掌银月活客户从5.11万户增至9.13万户，增幅达127%。
蓝图绘就，正当乘风破浪；重任在肩，更需策马扬鞭。中国农业银行克拉玛依石油分行将以获评“全国文明单位”为契机，持续深化精神文明建设的政治内涵、文化内涵与时代内涵，以金融服务的专业底色与文明创建的温暖亮色，书写新时代精神文明建设的农行答卷，让文明之光照亮金融为民之路。
责任编辑：王雯婧
本期编辑：邵文静
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