克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 叶子 通讯员 涂新娟 杨钊）7月7日，市公安局独山子区分局北京路派出所民警刘帅兵收到了一封感谢信，感谢他成功化解异地购物纠纷，为居民挽回损失。
6月20日，陈女士在外地旅游时因一时冲动购买了高价首饰，回家后想退货却遭商家拒绝。带着最后一丝希望，陈女士向民警刘帅兵求助。面对这起地域遥远、沟通不便的异地消费纠纷，刘帅兵决心帮她解决问题。
刘帅兵仔细核验陈女士的购物凭证后，主动联系首饰购买地的市场监管部门寻求支持，对接当地消费者协会，咨询专业意见，并多次与涉事商家沟通。过程中，商家态度敷衍、设置障碍，异地沟通效率也受影响，但刘帅兵始终没有放弃，既讲法理也讲情理，反复梳理细节、调整策略，锲而不舍推进维权。
最终，在刘帅兵的持续努力及当地相关部门的协同下，商家同意退款。
7月2日，收到全额退款的陈女士激动不已。“本来我都没抱啥希望，没想到刘警官隔着千里，一遍遍对接、沟通，帮我解决了问题。拿到退款时我真的很感动，不光挽回了损失，也让我觉得生活在这里更有安全感了。”陈女士说。
